Varaus- ja majoitusehdot

Nämä varaus- ja majoitusehdot koskevat Metsä Kolon yksittäisille asiakkaille tarjoamia majoituspalveluja. Varaamalla majoituksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Palveluntarjoaja

Lapin Metsäläinen Oy / Metsä Kolo
Metsäkolontie 5
97760 Saariharju, Ranua
Y-tunnus: 3087468-1

Puhelin: +358 45 2309 309
Sähköposti: alexandra@lapinmetsalainen.fi

2. Varaaminen ja sopimuksen syntyminen

Metsä Kolon majoitukset varataan ottamalla yhteyttä henkilökohtaisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu majoituskohteen kuvaukseen, varusteluun, käytännön ohjeisiin ja näihin varausehtoihin ennen varauksen vahvistamista.

Varaus on sitova, kun Metsä Kolo on vahvistanut sen kirjallisesti sähköpostitse ja asiakas on hyväksynyt varauksen ehdot.

Varausvahvistuksessa ilmoitetaan vähintään:

• majoituskohde ja varausajankohta

• majoittujien määrä

• majoituksen kokonaishinta ja mahdolliset lisämaksut

• maksuehdot

• saapumiseen ja majoittumiseen liittyvät käytännön ohjeet.

Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen ja muiden varaustietojen oikeellisuudesta. Mahdolliset muutokset tulee ilmoittaa Metsä Kololle viipymättä.

3. Hinnat ja maksaminen

Majoituksen hinta määräytyy varausajankohdan, majoituskohteen ja majoittujien määrän mukaan. Metsä Kolo käyttää dynaamista hinnoittelua, joten hinnat voivat vaihdella ajankohdasta riippuen.

Asiakkaalle ilmoitetaan varauksen kokonaishinta ennen varauksen vahvistamista. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Maksuehdot

Varausta tehtäessä asiakkaalle lähetetään lasku, joka sisältää yleensä 30 % varausmaksun majoituksen kokonaishinnasta.

Varaus vahvistetaan, kun varausmaksu on maksettu ja suoritus on saapunut Lapin Metsäläinen Oy tilille.

Loppumaksu, eli jäljellä oleva 70 % majoituksen hinnasta, erääntyy maksettavaksi viimeistään kuukautta ennen saapumispäivää.

Jos varaus tehdään alle kuukautta ennen saapumista, koko majoituksen hinta laskutetaan kerralla.

Laskun maksuaika ilmoitetaan laskussa. Maksuaika on yleensä 10–12 päivää.

Asiakas vastaa laskujen maksamisesta eräpäivään mennessä. Maksun viivästyessä voidaan periä voimassa olevan lainsäädännön mukaiset viivästyskorot ja perintäkulut.

4. Varauksen peruutus ja muutokset

Kaikki peruutukset ja varausmuutokset tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen alexandra@lapinmetsalainen.fi.

Peruutuspäiväksi katsotaan päivä, jolloin Metsä Kolo on vastaanottanut asiakkaan peruutusilmoituksen.

Asiakkaan tekemä peruutus

Jos asiakas peruuttaa vahvistetun varauksen, sovelletaan seuraavia peruutusehtoja:

• Kun varauksen alkamiseen on vähintään 30 vuorokautta, peruutusmaksu on 50 % varauksen kokonaishinnasta.

• Kun varauksen alkamiseen on alle 30 vuorokautta, peruutusmaksu on 100 % varauksen kokonaishinnasta.

• Jos peruutettu majoitus saadaan myytyä uudelleen samalle ajankohdalle, Metsä Kolo palauttaa asiakkaalle uudelleenmyynnistä saadun korvauksen siltä osin kuin se vastaa asiakkaalta perittyä maksua, vähennettynä mahdollisilla uudelleenmyynnistä aiheutuneilla kohtuullisilla lisäkuluilla.

Erikseen ilmoitetuilla tarjous- tai kampanjahinnoilla voi olla poikkeavat peruutusehdot. Mahdolliset poikkeukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen varauksen vahvistamista.

Varauksen muuttaminen

Varauksen ajankohdan tai muiden varaustietojen muuttamisesta sovitaan aina erikseen Metsä Kolon kanssa.

Muutokset riippuvat majoituskohteen saatavuudesta ja mahdollisesta hinnanmuutoksesta. Mahdollisesta muutospalkkiosta sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen.

Jos siirretty varaus myöhemmin peruutetaan, sovelletaan alkuperäisen varauksen peruutusehtoja, ellei muutoksen yhteydessä ole kirjallisesti sovittu muuta.

5. Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa varaus

Metsä Kolo voi peruuttaa varauksen, jos majoituksen toteuttaminen estyy ylivoimaisen esteen (force majeure) tai muun palveluntarjoajasta riippumattoman poikkeuksellisen syyn vuoksi.

Asiakkaalle ilmoitetaan peruutuksesta viipymättä. Tällöin asiakkaalle palautetaan kaikki kyseisestä varauksesta maksetut maksut.

Metsä Kolo ei vastaa ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä kuluista, kuten matka- tai kuljetuskustannuksista. Suosittelemme asiakkaille matkavakuutusta.

6. Majoituskohteen käyttö

Asiakkaalla on oikeus käyttää varattua majoituskohdetta ja sen varustelua varausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana.

Majoituskohteeseen saa majoittua ainoastaan varauksessa ilmoitettu henkilömäärä. Ylimääräisistä majoittujista on sovittava etukäteen Metsä Kolon kanssa.

Asiakas sitoutuu:

• käyttämään majoituskohdetta ja sen varusteita huolellisesti

• noudattamaan kohteessa annettuja turvallisuus- ja käyttöohjeita

• huolehtimaan yleisestä siisteydestä ja viihtyisyydestä

• ilmoittamaan viipymättä, jos hän huomaa majoituskohteessa puutteita, vaurioita tai turvallisuuteen liittyviä ongelmia

• ilmoittamaan mahdollisista vahingoista Metsä Kololle viipymättä.

Majoituskohteen tarkemmat tiedot, varustelu, saapumis- ja lähtöajat sekä muut käytännön ohjeet ilmoitetaan kohdekuvauksessa ja varausvahvistuksessa.

Metsä Kolo sijaitsee luonnon keskellä. Asiakkaan tulee huomioida, että luonnonympäristöön kuuluvat esimerkiksi hyönteiset, eläimet, vaihtelevat sääolosuhteet ja luonnonmukaiset kulkureitit.

7. Lemmikkieläimet

Lemmikkieläimet ovat sallittuja vain niissä majoituskohteissa, joissa se on erikseen ilmoitettu.

Lemmikin tuomisesta tulee sopia etukäteen varauksen yhteydessä. Asiakas vastaa lemmikkinsä käyttäytymisestä, turvallisuudesta ja mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.

Lemmikin omistajan tulee huolehtia erityisesti majoituskohteen siisteydestä. Lemmikille tulee tuoda oma peti tai muu sille tarkoitettu alusta. Sänkyjä ja sohvia ei ole tarkoitettu lemmikkien käyttöön.

Mahdollinen lemmikkimaksu ilmoitetaan asiakkaalle varauksen yhteydessä.

8. Vahingot ja asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa majoituskohteelle, sen irtaimistolle ja varusteille aiheuttamistaan vahingoista sekä seurueensa jäsenten ja muiden vieraidensa aiheuttamista vahingoista.

Asiakas on velvollinen korvaamaan vahingot siltä osin kuin ne johtuvat hänen tai hänen seurueensa huolimattomuudesta, virheellisestä käytöstä tai ehtojen vastaisesta toiminnasta.

Normaalista käytöstä aiheutuva tavanomainen kuluminen ei ole asiakkaan korvausvastuulla.

9. Avaimet ja kulku majoituskohteeseen

Asiakas saa ennen saapumistaan ohjeet majoituskohteeseen saapumisesta ja avainten noutamisesta tai muusta sovitusta sisäänpääsystä.

Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta voidaan periä avaimen uusimisesta sekä tarvittaessa lukon uudelleensarjoituksesta tai vaihtamisesta aiheutuvat todelliset ja kohtuulliset kustannukset.

10. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Mahdollisista majoitukseen liittyvistä puutteista tai ongelmista tulee ilmoittaa Metsä Kololle mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen, jotta asia voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo majoituksen aikana.

Reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen alexandra@lapinmetsalainen.fi.

Metsä Kolo käsittelee reklamaatiot kohtuullisessa ajassa. Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Jos asiakas ja palveluntarjoaja eivät pääse asiassa ratkaisuun, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

11. Vakuutukset

Suosittelemme asiakkaita ottamaan riittävän matkavakuutuksen, joka kattaa myös mahdolliset matkan peruuntumisesta tai keskeytymisestä aiheutuvat kustannukset.

12. Sovellettava laki

Näihin varaus- ja majoitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

13. Ehtojen voimassaolo

Metsä Kolo pidättää oikeuden päivittää näitä varaus- ja majoitusehtoja. Varaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet asiakkaan saatavilla varauksen vahvistamisen yhteydessä.

Lapin Metsäläinen Oy / Metsä Kolo
Päivitetty: marraskuu 2026